Vor kurzem hat unser funktionsübergreifendes Team bei StellarWP LearnDash Cloud eingeführt. Das ist eine große Sache für uns und ich dachte, dass einige Leute an meinen Gedanken über LearnDash Cloud als Direktor für Marken- und Produktmarketing bei StellarWP interessiert sein könnten 🙂 .

Mein Kollege Jack Kitterhing hat als einer der Hauptverantwortlichen für das Produkt einen eigenen Bericht ver fasst, den Sie sich ebenfalls ansehen sollten.

Was ist LearnDash Cloud, werden Sie sich fragen? Es ist eine gehostete WordPress App mit LearnDash und einigen anderen vorinstallierten Goodies. Aber Sie fragen sich vielleicht, warum LearnDash Cloud existiert. 

Ich war bei den ersten Gesprächen nicht dabei, aber nachdem ich in den letzten Monaten einen Großteil meiner Zeit mit LearnDash verbracht habe, um die Einführung von Cloud vorzubereiten, ist mein Verständnis für das Produkt und seinen Platz auf dem Markt viel besser geworden.

Rich Tabor hat einen wirklich interessanten Thread auf Twitter gestartet, in dem er über die fünf Dinge spricht, die Produktmanager fragen, wenn sie etwas auf den Markt bringen wollen. Ich möchte seinen Rahmen nutzen, um Ihnen einen Blick hinter die Kulissen meiner Überlegungen für LearnDash Cloud zu geben (aus der Sicht eines Vermarkters).

Welches Problem löse ich?

LearnDash befähigt Kursersteller, online erfolgreich zu sein. Traditionell erfolgt dies über ein Plugin, das auf WordPress installiert wird. Damit ein Kursersteller LearnDash auf WordPress installieren kann, muss er jedoch einen langwierigen Prozess durchlaufen und eine Reihe von Entscheidungen treffen. 

An jedem Entscheidungspunkt können potenzielle Kursersteller vom Weg zur vollständigen Einrichtung "abfallen". Wie beim Produkt besteht auch im Marketing in jeder Phase der Customer Journey ein ähnliches Risiko. Vieles, was wir im Marketing tun, besteht darin, "Löcher" in unserem Trichter zu stopfen, damit mehr Menschen von einer Phase zur nächsten bis zum Abschluss (aka Konversion) gelangen. 

Nach all der harten Arbeit, jemanden dazu zu bringen, das Produkt zu kaufen, ist das Letzte, was wir wollen, dass er während des Onboarding- und Einrichtungsprozesses scheitert. Das ist das Problem, das LearnDash Cloud zu lösen versucht.

Wenn es uns ernst damit ist, Kurserstellern die Möglichkeit zu geben, online erfolgreich zu sein, dann ist die Erleichterung des Einstiegs in die Software für Kursersteller eine Möglichkeit, unser Markenversprechen mit unserer Produkterfahrung in Einklang zu bringen.

Für wen löse ich das Problem?

Eine Wahrheit, die ich zu schätzen gelernt habe, ist, dass Nutzer nicht unbedingt mit Kunden gleichzusetzen sind. Dies trifft auf WordPress mehr zu als in anderen Bereichen, insbesondere in der Welt des Plugin-Kaufs. Auf WordPress gibt es eine große Gruppe von Freiberuflern und Agenturen, die oft als Vermittler zwischen Endnutzern und Produkten auftreten. 

Für viele Plugin-Produkte ist dies völlig akzeptabel und der primäre Anwendungsfall, für den sie entwickelt wurden. Die klassische Customer Journey eines Kunden, der einen Fachmann mit der Lösung eines Problems beauftragt, und dieser Fachmann, der das Produkt kauft, ist eine, die die Reibung für den Endnutzer mindert. 

Meiner Meinung nach ist diese Hilfestellung jedoch der Grund, warum WordPress von so vielen Endbenutzern als kompliziert angesehen wird. Als Ökosystem sind wir von professioneller Hilfe abhängig geworden, so dass der "Einstieg" für uns ein blinder Fleck ist.

Aufgrund der Tätigkeit von LearnDash unterscheidet sich unser Zugang zu Endbenutzern in großem Umfang von dem typischen WordPress Produktgeschäft. Verglichen mit meiner Erfahrung bei Gravity Forms wird LearnDash meiner Meinung nach von einem größeren Prozentsatz der Endbenutzer gekauft. 

Auch ihr Kaufprozess ist ein wenig anders als der anderer. Sie beginnen nicht bei WordPress , sondern bei LearnDash. Ihr Einstieg in unseren Trichter ist die Suche nach einem Ort, an dem sie ihre Online-Kurse erstellen und verkaufen können. Das ist wichtig, denn es unterscheidet sich von dem traditionellen Einstiegspunkt der Suche nach einem LMS, das zu WordPress hinzugefügt werden soll.

Dies ist die Zielgruppe für LearnDash Cloud. Die mangelnde Vertrautheit mit WordPress und all den Dingen, die für den Betrieb von WordPress benötigt werden (Hosting, Domain, Theme, Plugins usw.), bedeutet, dass sie ein höheres Risiko für Fehlschläge und Frustration haben. LearnDash Cloud reduziert die Reibungsverluste und beschleunigt den Einstieg in das Produkt.

Wie definiere ich Erfolg?

Es gibt viele Möglichkeiten, Erfolg für ein Produkt wie LearnDash Cloud zu definieren. Aus der Marketing-Perspektive denke ich, dass wir erfolgreich waren, wenn unsere täglichen Cloud-Verkäufe unsere Plugin-Verkäufe nicht kannibalisieren und die Verkäufe insgesamt steigen.

Wenn der prozentuale Anteil unserer Plugin-Verkäufe am Gesamtumsatz konstant bleibt, haben wir die Hürden, die einen potenziellen Kunden in unserem definierten Segment vom Kauf abhalten, erfolgreich überwunden. 

Wenn unsere Plugin-Verkäufe als Zahl gleich bleiben, aber der Anteil der Cloud am Gesamtumsatz steigt, dann haben wir wahrscheinlich die fehlenden Teile für dieses plattformorientierte Segment freigeschaltet, um im Vergleich zu unseren SaaS-Wettbewerbern endlich mit LearnDash zu beginnen. Dies wird Auswirkungen auf das Marketing im gesamten Trichter haben.

Wenn unsere Plugin-Verkäufe zurückgehen und die Cloud-Verkäufe die Differenz nicht auf sinnvolle Weise ausgleichen, dann denke ich, dass wir etwas verpasst haben und nach Lektionen suchen müssen, aus denen wir lernen können.

Wie sieht der MVP aus?

Am ersten Tag ist unser MVP eine gehostete WordPress -Instanz mit LearnDash und einigen anderen nützlichen Dingen vorinstalliert (wie KadenceWP). Es ist nicht alles (uns fehlen noch Domainnamen und EU-Rechenzentren), aber es ist die vernünftigste Sammlung von Tools und Funktionen, die es einem Benutzer ermöglichen, schnell in das Produkt einzusteigen (und uns, die Produktstrategie mit echten Kunden zu testen).

Wenn wir uns den typischen Weg eines Kurserstellers auf WordPress vor Augen führen, müssen wir stundenlang recherchieren, um eine Plattform für die Kurserstellung zu finden, einen Domainnamen, ein Hosting, die Einrichtung von WordPress , ein Thema, ein Plugin, LearnDash, usw. 

Unser MVP muss der schlankste Weg sein, um die Zeit zwischen der Kaufentscheidung und dem Zugriff auf das Produkt zu minimieren. Wenn wir erfolgreich unsere Hypothese validieren, dass dieser Schmerzpunkt es wert ist, gelöst zu werden, können wir die Funktionen, die UX, die Leistung und mehr verbessern.

Wie bringe ich das Team auf Touren?

Jetzt kommt die Hurra-Rede 😀.

WordPress ist ein unglaublich leistungsfähiges Instrument, wenn man die Anfangsschwierigkeiten überwinden kann. Es ist anpassungsfähig und skalierbar und gibt Ihnen die Kontrolle über Ihre Inhalte in einer Art und Weise, die Sie mit anderen Plattformen nicht erreichen können.

Als WordPress -Gemeinschaft sind wir von den Möglichkeiten von WP begeistert. Doch für viele Menschen ist es immer noch zu schwer. Wir können das Potenzial von WordPress für neue Generationen von Nutzern erschließen, indem wir den Einstieg immer einfacher machen. 

LearnDash Cloud ist nur ein Weg, aber je mehr wir zusammenarbeiten, um die Reibungsverluste beim Einstieg in WordPress zu minimieren, desto erfolgreicher werden unsere Nutzergemeinschaften sein, desto vielfältiger wird WordPress sein und desto mehr großartige Dinge werden wir mit und durch WordPress verwirklicht sehen.

Ein besonderes Dankeschön an Rich Tabor für die Erlaubnis, seine Grafiken zu verwenden, und für die Anregungen, die mir beim Schreiben dieses Artikels geholfen haben.

Ein ganz besonderer Dank und Glückwunsch an alle, die an der Entwicklung von LearnDash Cloud beteiligt waren. Viele von uns haben lange daran gearbeitet, und es ist schön, dass es jetzt in freier Wildbahn verfügbar ist.

Exklusiv für meine Newsletter-Abonnenten habe ich ein wenig mehr über den Start geschrieben. Ich würde mich freuen, wenn auch Sie mich auf dieser Reise begleiten würden. Abonnieren Sie hier!