最近、StellarWP の部門横断チームがLearnDash Cloud を立ち上げました。StellarWPのブランド・プロダクトマーケティング担当ディレクターである私がLearnDash Cloudについてどのように考えているのか、興味をお持ちの方もいらっしゃるかと思います。

私の同僚であるジャック・キッテリングは、主要製品のリードの一人として彼自身の記事を書いているので、そちらもチェックしてほしい。

LearnDash Cloudとは何ですか？これは、LearnDashとその他のプリインストールグッズを備えた、ホスティングされたWordPress アプリです。しかし、なぜLearnDash Cloudが存在するのか不思議に思うかもしれません。 

私は最初の会話には立ち会えなかったが、クラウドの立ち上げ準備のためにここ数ヶ月間LearnDashと大半の時間を過ごした後、この製品と市場での位置づけについての理解が深まった。

Rich Tabor氏がTwitterで「プロダクトマネージャーが何かを市場に出すときに尋ねる5つのこと」という非常に興味深いスレッドを立ち上げた。彼のフレームワークを使って、LearnDash Cloudに対する私の考え方の舞台裏を（マーケターの視点から）紹介したいと思います。

私はどのような問題を解決しようとしているのか？

LearnDash は、コース作成者がオンラインで成功できるよう支援します。WordPressしかし、クリエイターがLearnDashをWordPress にインストールするには、長いプロセスと一連の決断が必要です。 

各決定ポイントにおいて、コース作成希望者はフルセットアップへの道から「落ちる」可能性があります。製品と同じように、マーケティングにおいても、カスタマージャーニーの各ステージは同様にリスクにさらされています。私たちがマーケティングで行うことの多くは、ファネルの「穴をふさぐ」ことであり、より多くの人々がある段階から次の段階へと進み、完了（別名コンバージョン）に至るようにすることです。 

せっかく製品を購入してもらったのに、オンボーディングとセットアップのプロセスで失敗されたらたまりません。これが LearnDash Cloud が解決しようとしている問題です。

コース・クリエイターがオンラインで成功できるようにすることを真剣に考えるのであれば、コース・クリエイター・ソフトウェアをより簡単に始められるようにすることが、ブランド・プロミスと製品エクスペリエンスを一致させる一つの方法です。

私は誰のためにこれを解決するのか？

私が理解するようになった真実のひとつは、ユーザーは必ずしも顧客と同じではないということだ。これは、他のスペース、特にプラグイン購入の世界よりもWordPress 。WordPress では、多くのフリーランサーや代理店がエンドユーザーと製品の中間的な役割を担っています。 

多くのプラグイン製品にとって、これはまったく許容できることであり、主要なユースケースである。顧客が問題解決のために専門家を雇い、その専門家が製品を購入するという典型的なカスタマージャーニーは、エンドユーザーが経験する摩擦を軽減するものだ。 

しかし、その手取り足取りが、WordPress が多くのエンドユーザーから複雑だと思われている理由だと私は思う。エコシステムとして、私たちはプロの手助けに依存するようになってしまった。

LearnDashが行っていることで、エンドユーザーへのアクセスが一般的なWordPress 製品ビジネスとは異なります。例えば、Gravity Formsでの経験と比較すると、LearnDashはより多くのエンドユーザーに購入されていると思います。 

彼らの購買ジャーニーも他とは少し違う。彼らはWordPress からではなく、LearnDashからスタートしています。顧客として、私たちのファネルへの入り口は、オンラインコースを作成し、販売する場所を探しています。これは、WordPress に追加するLMSを探すという従来のエントリーポイントとは異なるため、重要です。

これが LearnDash Cloud のターゲットユーザーです。WordPress やWordPress を実行するために必要なもの（ホスティング、ドメイン、テーマ、プラグインなど）に精通していないため、失敗や挫折のリスクが高くなります。LearnDash Cloud は、彼らが直面する摩擦を軽減し、製品を使い始めるまでの時間を短縮します。

成功の定義は？

LearnDash Cloud のような製品の成功を定義する方法はたくさんあります。マーケティングの観点からは、日々のクラウドの売上がプラグインの売上とカニバリゼーションせず、全体的に売上が上がれば成功だと思います。

もしプラグインの売上が全体の売上に占める割合が一定であれば、私たちが定義したセグメントの見込み客の購入を妨げるハードルを克服することに成功したことになる。 

もし、プラグインの販売数が変わらず、クラウドが全体の売上に占める割合が増加した場合、SaaSの競合他社に比べ、プラットフォーム指向の層が最終的にLearnDashを使い始めるために必要な、欠けているピースを解き放った可能性があります。これは、ファネル全体のマーケティングに影響を与えるだろう。

もし、プラグインの売り上げが減少し、クラウドの売り上げがその差を埋められないのであれば、私たちは失敗したことになり、学ぶべき教訓を探す必要があると思います。

MVPとはどのようなものか？

初日、私たちのMVPは、LearnDashと他のいくつかの有用なもの（KadenceWPのような）がプリインストールされたホスティングされたWordPress インスタンスです。これが全てではありませんが（ドメイン名やEUデータセンターがまだ不足しています）、ユーザーがすぐに製品に取り掛かることができる（そして実際の顧客と製品戦略をテストすることができる）、最も合理的なツールや機能のコレクションです。

WordPress のコース作成者の典型的な道のりについて考えてみると、コース作成プラットフォーム、ドメイン名、ホスティング、WordPress のセットアップ、テーマのセットアップ、プラグインのセットアップ、LearnDashのセットアップなどを把握するために何時間も研究をすることになる。 

MVPは、購入決定から製品にアクセスするまでの時間を最短にする最も無駄のない方法である必要があります。このペインポイントを解決する価値があるという仮説を検証することに成功すれば、機能、UX、パフォーマンス、そしてそれ以降を反復することができる。

チームを奮い立たせるには？

さあ、万歳三唱だ。

WordPressは、始めるための山を乗り越えることができれば、信じられないほどパワフルなツールだ。適応性と拡張性に優れ、他のプラットフォームでは得られないような方法でコンテンツの所有権を得ることができる。

WordPress コミュニティとして、私たちはWPの可能性に情熱を注いでいる。しかし、多くの人々にとって、WPはまだ難しすぎるのです。私たちは、より簡単に始められるようにすることで、新しい世代のユーザーのためにWordPress の力を解き放つことができます。 

LearnDash Cloudは一つの道筋に過ぎないが、WordPress を使い始める際の摩擦を最小化するために私たちが協力すればするほど、私たちのユーザー・コミュニティはより成功し、WordPress はより多様になり、WordPress を使って、またそれを通してより多くの素晴らしいことが成し遂げられるだろう。

リッチ・タボーのグラフィックの使用を許可してくれたこと、そしてこの記事の執筆を助けてくれたことに感謝する。

LearnDash Cloud を世に送り出すことに関わったすべての人に、特別な感謝と祝福を贈ります。長い間、私たちの多くが愛情を注いできました。

ニュースレター購読者限定で、この立ち上げについてもう少し詳しく書きました。あなたもぜひ、この旅にお付き合いください。購読はこちらから！