チームは難しい。異なるストーリーや強みを持つ人たちと一緒になれば、必ず困難にぶつかる。

私はここWordPress のエコシステムで、解決すべき問題を与えられ、それを解決するために放置された多くのチームに参加してきた。

理論的には、このようなリーダーシップからの信頼と自主性は、解決策を見出すためのスペースを生み出すので、本当に素晴らしいことだ。現実には、面倒で混乱し、心理的に安全でなく、フラストレーションがたまることもある。特に、それまで一緒に仕事をしたことがない人たち同士であればなおさらだ。

リーダーとして、またチームへの参加者として、私たちが陥りがちな罠は、一緒に仕事をしている人たちが、（多くの場合、自分自身の生活体験に基づいて）自分の見方で物事を捉え、すべての物事に対する評価に同意し、自分と同じように働くことを期待してしまうことだ。

私は何度この罠にはまり、何度トラブルに巻き込まれたことか。私の妻、私の両親、私の家族、友人、そして私がこれまでに一緒に仕事をしたことのあるほとんどの人が、おそらく共有する話があるだろう。

規模と複雑さが、納品だけに集中するチームをダメにする

問題が複雑であればあるほど、あるいはチームの規模が大きければ大きいほど、人々が自然な状態ではなくストレス状態から行動する機会が多くなる。多くの場合、これは感情を傷つけ、参加意欲を低下させ、締め切りに間に合わなくなることにつながる。

特定のやり方で物事を進め、特定の見方で物事を捉え、特定のやり方で行動するよう、周囲の人々に押し付け、挑発するのはあまりにも簡単だ。おそらくあなたにも、私が話したような理由で特に苦労したチームやプロジェクトのエピソードがあることだろう。

チームは難しい

チームは大変だが、チームワークを良くする方法はあると思う。私がEnvatoで学び、実践したアジャイル／スクラムの儀式があり、現在はStellarWPで「Working Agreements」と呼ばれている。

簡単に言うと、Working Agreementsとは、チーム内で誰もが同意する行動規範である。アジャイル/スクラムの方法論を受け入れる必要はない。

ワーキング・アグリーメントは、チームメンバーがお互いに期待すること、そして関係銀行口座に預金をするために必要なことを確立する上で、素晴らしい効果を発揮する。これは、信頼関係、心理的安全性、より健全なチーム文化を築くためのロードマップなのだ。

期待を持たせることが信頼を築く

多くのチームにとって最も抵抗の少ない道は、仕事の進め方や誰に仕事をさせるかについて時間やエネルギーを割くことなく、仕事に飛び込むことである。勤続年数が長かろうが短かろうが、新しいチームが結成されたとき、信頼関係はゼロから始まる。

私たちは、他の人たちがどのように一緒に仕事をするかについて先入観を持っているかもしれないし、何人かの人たちと一緒に仕事をして、すでに肯定的な（あるいは否定的な）経験をしているかもしれない。しかし、一緒に何かをするのが初めてであれば、どのように一緒に仕事をするかという段階を作ることは、本当に貴重な時間の投資なのだ。

優れた作業合意セッションでは、個人が以前モチベーションを高めたり、ストレスを感じたりした具体的な行動を理解し、チームがお互いにどのように行動し、新しいチームやプロジェクトに成果をもたらすかについて、共通のコミットメントを構築する。

チームメンバーが労働協約に従って行動することで、互いへの信頼が築かれ、人々がベストを尽くし、ベストであるためのスペースが生まれる。

労働協約が心理的安全を形成する

私の経験では、全員を集めて話し合い、こうした規範を確立する時間を取ることは、プロジェクトがより深く実施されるにつれて、何が人々を動かすのか、そして彼らがどうなりそうなのかについて、見通し、共感、洞察力を得るために本当に役立つ方法である。

私たちは、タスクやマイルストーン、締め切りについて、自分が本当にどう感じているかを共有できる必要がある。コミュニケーションを歓迎し、祝福するようなチーム文化があれば、チームはもっと力を発揮できるはずだ。

また、チームとして実施したい他の儀式について考え始めるときにも、これは本当に重要だ。大きなチームで物事がうまく運ぶかどうかの多くは、どれだけうまくコミュニケーションをとり、情報を共有できるかにかかっている。そのためのトーンは、最初に設定される。

例えば、レトロスプリントやスプリントを行いたい場合、共有された働き方の基盤があれば、チームの関係信頼銀行口座に積極的に預金をすることができる。これによって、人々がよりオープンに共有する許可が生まれ、フィードバックを与えたり受け取ったりすることが、時間が経つにつれてずっと簡単になり、より価値のあるものになる。

注意深く行動する

リーダーとして、あなたは結果を出したいと思っている。分かるよ。そこにこそインパクトがある。納品を優先すると、チームのストレスに目をつぶってしまい、彼らを燃え尽きてしまうことになる。

労働協約についても同じことが言える。労働協約は、枠にはめられたり、チームから自分の望むものを引き出すための手段であってはならない。平等な貢献と、全員の懸念やアイデアに同等の比重が置かれた、共有された経験でなければならない。

良好な協定の結果、チームはうまく協力し合い、物事を成し遂げ、物事がうまくいっていないときには互いに遠慮なく言い合うようになる。裏を返せば、チームが存在感を示さず、目標に到達せず、無言でいることだ。

どちらの側につくかは、その取り組みを率いる人によって決まる。スタートアップ・モードからデリバリー・モードに移行する前に、ゆっくりと物事を掘り下げていくことを恐れないでほしい。

労働契約は静的なものではない

全員がすべてに同意するわけでも、各作業協定の優先順位を同じにするわけでもありません。チームにとって最も重要な合意事項を把握し、定期的に確認するようにしましょう。

また、ワーキング・アグリーメントを定期的に見直し、全員がそれをどのように実践しているかを評価しなければ、簡単に忘れてしまうだろう。

Envatoでは、1スプリントに1つの作業合意を「今週の合意」として選んでいました。私たちはそれをSlackチャンネルの説明に貼り付け、チームミーティングに追加し、振り返りのために集まったときに、それを実行するためにどうしたかをお互いに尋ねました。

そうすることで、私たちの合意事項を常に前面に押し出すことができ、すべてを内面化することができた。

チーム・トゥギャザー

チームは難しい。もう何度か言ったような気がするが、チームは素晴らしいものでもある。ワーキング・アグリーメントは、リーダーがチームへのアプローチをより意図的にし、人材とデリバリーのバランスを維持するための一つの方法に過ぎない。

もしあなたが独自のワーキングアグリーメントセッションを開催するためのリソースを探しているのであれば、アトラシアンのチームがあなたの助けとなる素晴らしい遊びを用意してくれている。